1.      OBJETO

El objeto del presente documento Política de ventas es informar de los productos, condiciones de venta y responsabilidades que MADDRIVERS ofrece en su tienda online.

La política de ventas se rige exclusivamente por las relaciones contractuales para todos los clientes (en adelante USUARIOS) de la tienda online de MADDRIVERS.

MADDRIVERS en su tienda online ofrece su producto principal XTREME, accesorios de éste y una línea de ropa oficial de su marca. XTREME es un producto que permite adaptar cualquier bicicleta para el descenso sobre la nieve, convirtiéndola en una auténtica Snowbike.

Los adaptadores XTREME son un producto pensado para amantes de la bicicleta y del descenso que quieran experimentar una emoción nueva al tiempo que se deslizan por la nieve.

XTREME garantiza la máxima compatibilidad con todas las bicicletas del mercado. Se recomienda el uso de bicicletas con suspensión y cuadros certificados bajo la norma EN-ISO 4210-6.

 

2.      COMPONENTES DEL CONTRATO

Los Términos y Condiciones expresados en este documento son de cumplimiento obligatorio por ambas partes,  junto con la factura  del  pedido, constituyen el contrato y la garantía entre MADDRIVERS  y el USUARIO. No serán de aplicación otros textos diferentes.

Los menores de 14 años, no podrán darnos sus datos personales ni hacer compras de nuestros productos, en caso contrario será responsabilidad de los padres o tutores legales del menor. MADDRIVERS declinará automáticamente dicha información y anulará cualquier compra realizada.

El USUARIO acepta  todas y cada una de las disposiciones incluidas en este documento, de política de ventas, en el momento mismo en que el USUARIO acceda a la página web sin reservas. En consecuencia, el USUARIO debe leer atentamente el presente documento Política de ventas.

Estas condiciones generales de venta se aplican a los USUARIOS particulares y para todos los productos, accesorios y repuestos de la gama MADDRIVERS, vendidos des de la página web en el sitio www.maddrivers.com.

2.1      RESPONSABILIDAD

Somos responsables por intento malicioso y negligencia grave. Además, somos responsables por el incumplimiento negligente de las obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro el cumplimiento del propósito del contrato y en cuyo cumplimiento usted como USUARIO regularmente confía. En este último caso, sin embargo, solo somos responsables del daño contractual típico previsible. No somos responsables por incumplimiento negligente leve de obligaciones distintas a las mencionadas en las oraciones anteriores. No somos responsables de la utilización de nuestra página web por parte de un menor de 14 años.

Las exclusiones de responsabilidad indicadas anteriormente no se aplican a la pérdida de la vida, lesiones físicas o daños a la salud. La responsabilidad de acuerdo con la Ley de Responsabilidad del Producto no se ve afectada por lo anterior.

No se puede garantizar que la comunicación de datos a través de Internet esté libre de errores y / o disponible en todo momento de acuerdo con el estado actual de la tecnología. En este sentido, no somos responsables ni de la disponibilidad continua ni ininterrumpida de nuestra tienda en línea.

  1. En la medida en que la responsabilidad por daños y perjuicios se excluya o limite, esta exclusión y / o limitación también se aplicará a cualquier responsabilidad de los agentes y representantes legales de MADDRIVERS.

 

3.      PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

3.1      PRECIOS PRODUCTO

El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la tienda online de la página web y se muestran de la forma siguiente:

Todos los precios están indicados en euros (EUR, €) e incluyen el impuesto al valor agregado (tipo impositivo del 21%). Los gastos de envío se muestran y se cobrarán aparte, exceptuando aquellas compras con un valor superior a 60€, y que estén dentro de la península.  Para las entregas fuera de la península y a la unión europea, los gastos de envío correrán siempre a cargo del CLIENTE, independientemente del valor de la compra. Los precios se pueden encontrar en el apartado “3.3 GASTOS DE ENVÍO” de éste documento.

Los precios para las entregas fuera de la comunidad Europea, deberán consultarse siempre,  púes el precio dependerá de los aranceles de importación, aduanas y tarifas de procesamiento, así como los impuestos vigentes en el momento del pedido. En este caso, le notificaremos los costes antes de su pedido. Para este fin, comuníquese con nosotros a info@maddrivers.com.

El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar en el tiempo, pero en cualquier caso, para un pedido concreto, siempre regirán el precio y las condiciones que se indicaron cuando el CLIENTE realizó el pedido.
Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

A menos que se acuerde expresamente lo contrario, MADDRIVERS determinará el método de envío y la compañía de envío. Solo los plazos mencionados en línea son válidos porque tienen en cuenta nuestra disponibilidad.
Contáctenos en línea o por correo electrónico: info@maddrivers.com si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos.

Es muy importante que inspeccione los artículos en el momento de la entrega por cualquier daño que pueda haber ocurrido en el trayecto. Si ha ocurrido algún daño, le pedimos que nos informe de esto inmediatamente. Esta solicitud no vinculante no afecta sus derechos de garantía. Solo sirve para asegurar nuestros reclamos contra la compañía de envío.

3.2         OFERTAS PRODUCTO

Todos los productos que MADDRIVERS promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada en la oferta. Las reservas confirmadas antes de la finalización de la oferta mantendrán la promoción.

Las ofertas no son acumulables a otras ofertas, packs, rebajas o promociones especiales en vigor.

Cualquier pack es considerado como una promoción especial y no está sujeto a ningún otro descuento.

3.3         GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de transporte corren por cuenta del CLIENTE y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El CLIENTE puede consultar en todo momento cual es el importe de los gastos de envío en la cesta de compra en el apartado de “calcular envío”, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. Deberá rellenar los datos que se le piden sobre el destino del paquete del producto y “actualizar totales”. Para  aquellas compras con un valor superior a 60€, y que estén dentro de la península, dichos gastos de envío serán por cuenta de MADDRIVERS.

Los pedidos de MADDRIVERS  son gestionados y  enviados a través de la empresa de transporte Envialia,
el CLIENTE deberá indicar los datos de la dirección de facturación del pedido en el momento de realizarlo, en caso de que la dirección de envío sea diferente, también deberá indicar la dirección de envío. Existe la posibilidad de hacerse cliente de MADDRIVERS, donde además podrá recibir información sobre eventos, últimas ofertas, entre otros.

3.3.1      ENVÍOS A PENÍNSULA

Envíos a domicilio en la Península:

Gastos de envío: 8,70€ (IVA INCLUIDO)

*Portes gratis en pedidos de importe superior a 60 € (IVA incluido).

3.3.2      ENVÍOS A ANDORRA

Para este tipo de envíos seleccionar como País: España (Andorra)

En estas localidades los gastos de envío se deberán de consultar en el momento de la compra , porque cada semana varían en función de los gastos de aduana.

3.3.3      ENVÍOS A BALEARES

Para este tipo de envíos seleccionar como País: España (Baleares).

Envíos a domicilio en Baleares:

Gastos de envío: 10,50€ (IVA INCLUIDO)

Portes gratis en pedidos de importe superior a 75 € (IVA incluido).

3.3.4      ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Para este tipo de envíos seleccionar como País: España (Canarias), España (Ceuta), España (Melilla).

En estas localidades los gastos de envío se deberán de consultar en el momento de la compra , porque cada semana varían en función de los gastos de aduana, barcos, aviones,  etc.

3.3.5      ENVIOS INTERNACIONALES

Envíos a domicilio considerados dentro de la UE, Suiza y Noruega:

Gastos de envío: 65,50€ (IVA INCLUIDO)

Para envíos a Estados Unidos: Precios especiales. Consultar previamente con nosotros.

Para envíos a China: Precios especiales. Consultar previamente con nosotros.

3.4      PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos aproximados de entrega* en función del destino son los siguientes:          en un plazo máximo de 10 días a partir dela fecha de pago de los productos solicitados por el CLIENTE.

 

DESTINO PLAZO DE ENTREGA
Provincial, Cataluña, Nacional (dentro de España) 10-12 días
Baleares 20-25 días
Canarias, Ceuta y Melilla 20-25 días
Portugal y Andorra 20 días
UE, Suiza y Noruega 20-25 días
Resto del mundo consultar

Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Estos plazos empiezan el primer día hábil después de recibir el pago la compra.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday, Light Friday….), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.

 

4.      PEDIDOS

4.1      DISPOSICIÓN LEGAL

El hecho de comprar en este sitio web implica la aceptación de estos términos y condiciones de venta. A demás, con la compra de los adaptadores de MADDRIVERS recibirá un manual de instrucciones, uso y mantenimiento que deberá haber leído y comprendido antes de la utilización de los adaptadores sobre cualquier bicicleta.

Todos los USUARIOS de esta página web deberán tener 18 años de edad como mínimo para poder realizar un pedido. Si es menor de edad, deberá pedir a sus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre.

No obstante se quiere puntualizar en que si tiene entre 14 y 18 años de edad, podrá solicitar información sobre productos y eventos. En cualquier caso, es recomendable que el USUARIO cuente con sus padres o representantes legales antes de navegar y/o registrarse en nuestras tiendas online o aplicaciones móviles.

No se aceptará ningún tipo de información si ésta viene entregada por un USUARIO menor de 14 años.

MADDRIVERS suministrará los productos indicados en la confirmación de pedido del USUARIO, conforme a los presentes Términos de éste documento Política de ventas.

4.2      REALIZACIÓN DE PEDIDO

Las presentaciones de productos en nuestra tienda en línea no representan una oferta legalmente vinculante. En su lugar, sirven como una invitación al CLIENTE para realizar un pedido vinculante de pago. Al hacer clic en el botón “Compra tu MaD Xtreme” o al realizar un pedido por teléfono, es cuando usted está enviando una orden de compra vinculante. Con respecto a cómo están equipados los productos, solo las especificaciones del producto incluidas en el catálogo en línea son las definitivas y pueden diferir de las fotografías que se encuentran en la misma.

Una vez haya accedido a la tienda online correspondiente, el CLIENTE deberá completar y facilitar una serie de datos para que se pueda efectuar su compra.

Antes de enviar la orden de compra, el CLIENTE deberá rellenar una serie de medidas, “seleccionar medidas”, donde podrá utilizar de guía el documento PDF adjunto, en el que tendrá que proporcionar las medidas de la bicicleta que quiera adaptar para que MADDRIVERS pueda enviar el kit Xtreme que mejor se le adapte. Deberá indicar, también, si desea la personalización de su producto. Sino rellena estos campos no podrá iniciar la compra

Será el momento de “añadir al carrito” su compra y podrá seguir comprando, o bien empezar con los trámites de la compra en “ver carrito”.

La orden se mostrará en nuestra tienda en línea en su “carrito de compras”. Puede corregir errores en su pedido en el “carrito de compras” cambiando la cantidad de productos colocados en el carrito de compras o haciendo clic en el botón “X, equivalente a eliminar” para eliminar artículos individuales. Puede introducir el código de cupón, en caso de disponer de uno, para beneficiarse de descuentos o puede seguir comprando hasta que decida ir al carrito para finalizar su compra. No se olvide de actualizar el carrito siempre que realice alguna modificación en su compra inicial.

De conformidad con la Ley 2014-344 del 17/03/2014, un resumen completo de su pedido se le presentará antes del pago, y recordando las características de los productos solicitados, su precio y cantidad, teniendo en cuenta que todos los precios son con IVA, el tiempo de entrega teniendo en cuenta la disponibilidad de los productos. Tarifas y método de entrega, facturación y dirección de entrega, método de pago aplicado.

En este resumen podrá comprobar el coste de los gastos de envío en el apartado de “calcular envío”, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. Los gastos de envío se reflejan en el apartado “3.3 Gastos de envío” de éste documento.

Después de finalizar la compra se iniciará el proceso de realizar el pedido en el que el cliente tiene la posibilidad de hacerse cliente o insertar directamente los datos de facturación y/o envio, en caso de no ser los mismos para poder tramitar el pedido.

El CLIENTE se encontrará con la opción de pedir la factura de su producto, que será entregada por e-mail, en caso de que no tenga otra petición,  en caso contrario MADDRIVERS no enviará dicha factura de compra.

Después de recibir su pedido, MADDRIVERS se lo confirmará de inmediato por correo electrónico. Se le enviará un correo electrónico de confirmación, incluyendo todos los elementos de su pedido.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, pero los productos en cualquier caso se facturarán en función de las tarifas vigentes en el momento de realizar el pedido.

El pedido solo se considerará firme y definitivo al final del procedimiento de pago en línea. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier orden o aceptar una entrega en caso de disputa de pago. Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta la recolección completa de las sumas adeudadas.

En caso que haya algún problema con el envío del material, nos pondremos en contacto con el USUARIO lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien proponerle la devolución de la suma del dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos.

El CLIENTE podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el CLIENTE podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo.

La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el CLIENTE, ya que otros USUARIOS pueden haber  comprado mientras estaba navegando por la web. Sólo en el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado efectivamente para el CLIENTE.

Período de retractación: en aplicación de la ley del 17/3/2014, tiene un derecho de retiro de 14 días después del recibo de sus productos, completando el formulario de desistimiento ubicado en la página web en línea: info@maddrivers.com. Este formulario recuerda las condiciones definidas por la ley; Especifica en particular que tiene un máximo de 14 días para devolver los productos a su cargo, en el embalaje original. El reembolso de la orden tendrá lugar después de la recepción de los productos; el momento será variable y prorrateado en caso de retiro y / o devolución parcial. Los costos de envío serán reembolsados ​​a la tarifa estándar. Ver más en el apartado devoluciones y desistimiento.

4.3      DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

El USUARIO debe tener en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al USUARIO un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.

4.4      ENTREGA DE PEDIDOS

MADDRIVERS enviará el pedido a la dirección que proporcione el CLIENTE al realizar su pedido. Para garantizar la entrega segura del paquete, la empresa de mensajería necesita una firma para confirmar que la entrega haya sido realizada con éxito. Si no hay nadie para recibir el paquete, el conductor intentará una nueva entrega. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a cualquier razón, tal como dirección incorrecta, destinatario ausente, rechazo del paquete, etc., el paquete será devuelto a nuestro almacén. Una vez que el paquete haya llegado de vuelta a nuestro almacén, nos pondremos en contacto con el CLIENTE para pactar una nueva entrega. Si fuera un desistimiento por parte del CLIENTE recibirá el reembolso del precio del producto pagado por el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido, siempre y cuando lo tramita de la forma correcta, ver “Devoluciones y desistimientos”. En ambos  casos, todos los gastos de envío que originaran estas incidencias correrían a cargo del CLIENTE.

Las fechas de entrega dependerán de la disponibilidad del producto, y quedarán reflejadas en la página web del producto que le interese, nunca serán superiores a 10 días. Tan pronto se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico (para pedidos en península).

4.4.1      CAPACIDAD DE ENTREGA:

Si MADDRIVERS determina que el artículo pedido no está disponible después de la conclusión del contrato, aunque se indicó como disponible en la tienda en línea, MADDRIVERS puede rescindir el contrato si MADDRIVERS no es responsable de la falta de disponibilidad. En este caso, MADDRIVERS lo informará de inmediato y le reembolsará los pagos realizados por adelantado.

4.4.2      PAQUETE:

Nuestros productos siempre se envían en una caja de 800 x 420 x 230 (Largo x Ancho x Alto), con el peso variable dependiendo de la compra que vaya a realizar. Para más información póngase en contacto con nosotros.

A la recepción del equipo, comprobar que todos sus componentes no presenten deterioros producidos durante el transporte, en caso contrario, contacte con nosotros de inmediato.

 

5.      PAGOS

La plataforma de pagos de MADDRIVERS está vinculada al sistema Redsys  para garantizar la máxima seguridad en los pagos de nuestro comercio electrónico. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, MADDRIVERS se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

Los principales métodos de pago son PayPal y Tarjetas de crédito/débito. Tenga en cuenta que los métodos de pago ofrecidos pueden variar según el país de destino. Una vez que se hayan añadido todos los artículos a la cesta, se mostrarán todos los métodos de pago disponibles para su país de destino.

Para los pagos en línea efectuados con tarjeta de crédito/débito, se utiliza el sistema de seguridad ‘Secure Socket Layer’ (SSL), que permite cifrar la información bancaria en la red.

El CLIENTE siempre tiene derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita, o por e-mail activando la opción de “pedir factura” de su producto, indicando su preferencia. En caso contrario MADDRIVERS no enviará dicha factura de compra. Este consentimiento podrá ser revocado por el CLIENTE en cualquier momento, poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al Cliente, a través del apartado de contacto.

5.1         TIPOS DE PAGO

5.1.1      TARJETA DE CRÉDITO

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en MADDRIVERS es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. MADDRIVERS  utiliza el servicio de procesamiento de Redsys. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Seleccione “Pagar con targeta” durante el paso “Método de pago”.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:

  • Visa
  • MasterCard
  • MasterPass

Cuando tenga que ingresar la información de su tarjeta de crédito durante el pago, el sistema verificará si la tarjeta de crédito participa en los programas seguros en 3-D “Verified by Visa” o “MasterCard SecureCode”.

Estos son procedimientos de seguridad especialmente desarrollados para estas tarjetas de crédito que verifican si el titular de la tarjeta legítima y el comerciante legítimo en línea están realmente participando en una transacción. Si un titular de tarjeta se registra en el procedimiento de seguridad 3-D utilizando uno de los métodos de registro, se abrirá una pantalla de consulta adicional después de que el titular de la tarjeta ingrese la información de su tarjeta de crédito. Esta pantalla de consulta se conecta con el banco del titular de la tarjeta y le solicita al titular de la tarjeta que ingrese el código de seguridad (una contraseña seleccionada por el titular de la tarjeta). La transacción solo puede completarse con la contraseña correcta.

Pasará por cuatro pasos de obligado cumplimiento en el que se realizará una verificación de su tarjeta. “Seleccione método de pago”, “Comprobación autentificación”, Solicitando autorización” y Resultado transación”.

En ambos casos, al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y MADDRIVERS, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Con el fin de incrementar la seguridad en las compras realizadas a través de Internet, y proteger tanto al titular de la tarjeta como al comercio de posibles actuaciones fraudulentas, Visa y MasterCard han acordado ofrecer comercio seguro para las compras que se realicen por Internet.

Tarjetas seguras: corresponde a operaciones realizadas con tarjetas emitidas por “la Caixa” o por cualquier entidad financiera nacional y extranjera, en que se efectúa autentificación de la identidad del titular de la tarjeta.

Todos los comercios que operen por Internet y ofrezcan comercio seguro están protegidos ante una posible retrocesión de la operación por el motivo “operación no autorizada por el titular de la tarjeta”.

Los titulares de tarjetas, se deben identificar en el momento de realizar la operación a través de alguno de los métodos considerados seguros, como el teléfono móvil, PIN, certificados digitales, etc. La forma de identificación depende de cada entidad financiera.

Tarjetas no seguras: corresponde a operaciones realizadas con tarjetas, emitidas por cualquier entidad financiera nacional o extranjera, en que No se efectúa autentificación de la identidad del titular de la tarjeta, y en estos casos el titular de la tarjeta puede solicitar la retrocesión de la operación. Para este tipo de tarjetas, el Cyberpac intentará siempre realizar la operación como compra segura, y en caso que el titular de la tarjeta no se autentifique, se tramitará, automáticamente y de forma transparente para el comercio y usuario, la operación como no segura.

El Cyberpac, por defecto sólo aceptará operaciones realizadas con tarjetas seguras.

Si desea aceptar tarjetas No seguras, debe solicitarlo a su oficina.

Funcionamiento del comercio seguro:

El cliente, cuando haya decidido que artículos quiere comprar, tiene que teclear el número y la caducidad de la tarjeta.

El paso siguiente es la comprobación de la titularidad del cliente por parte de la entidad emisora de la tarjeta, ya sea por medio de una llamada automática al teléfono móvil del cliente; ya sea mediante la solicitud del número secreto del cliente; o bien por cualquier otro método de identificación segura que escoja la entidad emisora de la tarjeta.

Finalmente, si el cliente es identificado positivamente, se procesará la transacción de compra de forma segura.

 

6.      GARANTÍA

Los adaptadores MADDRIVERS han sido diseñados y testados para resistir condiciones de uso y ocio familiar.

Sus derechos debido a defectos se determinan de acuerdo con las disposiciones legales.

MADDRIVERS no se responsabiliza de cualquier tipo de daño o perjuicio que pueda ocasionar el uso o mal uso de sus productos, y su garantía cubre exclusivamente los términos expresados en la misma. Cualquier otro caso no documentado en la garantía, no está contemplado ni cubierto por la empresa.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses. En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía.

Si en la recepción del pedido, antes de que el producto sea utilizado, encuentra algún defecto o fallo en lo recibido, tendrá que contactar con MADDRIVERS a través del servicio de Atención al Cliente, se le pedirá una foto del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto, una vez lo recibamos, procederemos al cambio o sustitución de forma inmediata o en el caso de no ser posible la devolución del dinero.

La garantía solo se aplicará a un producto devuelto en su embalaje original, y en ausencia de cualquier modificación o reparación que no se le haya realizado por nuestro servicio técnico.

La garantía consistirá en la elección propuesta por el fabricante entre la reparación y la sustitución de las piezas defectuosas, a elección del consumidor, sin que esta elección pueda implicar costos desproporcionados en comparación con la otra opción.

El período de garantía es de 24 meses a partir de la fecha de entrega o, en ausencia de una orden de entrega firmada del cliente, la factura + 10 días, y solo puede beneficiar al titular de la factura original emitida por MADDRIVERS.
Esta garantía se aplica en cualquier país de destino de la venta inicial, excepto en condiciones particulares en relación con la legislación del país de destino. Estas condiciones especiales aparecen en el frente del formulario de pedido y la factura.

Si usted recompra un producto XTREME y quiere hacer uso de la garantía de éste, como segundo propietario necesitará la factura de venta del producto original.

6.1      PERÍODO DE GARANTÍA:

MADDRIVERS ofrece a sus clientes una garantía legal del fabricante de 24 meses frente a defectos de fabricación. Si cualquiera de los productos comprados adoleciera de un defecto de fabricación, detectado en un plazo de 24 meses desde la entrega y que el defecto haya sido confirmado por MADDRIVERS, nos comprometemos a repararlo gratuitamente, a reemplazarlo por uno nuevo alternativamente o a efectuar el correspondiente abono. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren por cuenta de MADDRIVERS. En el caso que el problema de dicho producto no correspondiera a un defecto de fabricación y no estuviera cubierto por la garantía, será el CLIENTE quien pague todos los gastos adicionales, incluyendo los de dicha devolución.

Si descubre un defecto en el producto entregado, comuníquelo de inmediato con nosotros utilizando el formulario de contacto, de la página web, mediante la dirección de correo electrónico a: info@maddrivers.com, o en el teléfono que podrá encontrar en la página web.

6.2      RECLAMACIONES:

En el momento de la entrega se debe comprobar que no haya habido ningún tipo de daño producido en los adaptadores causante del transporte. De ser así debe comunicárnoslo de inmediato para proceder al cambio de su producto por otro.

Nos reservamos el derecho de reemplazar el artículo con el de otro color / diseño o con un producto del mismo modelo de un año modelo posterior en el caso de que el original ya no esté disponible. Se excluyen otros reclamos que surjan de esta garantía, en particular, por daños o compensación por gastos de envío o montaje. Sus derechos contractuales o legales, sin embargo, no se ven afectados por esta garantía.

6.3      EXCLUSIONES:

La garantía legal de su producto XTREME Snowbike kit Adaptor quedará anulada si:

  • Existen daños o deterioros causados por modificaciones no autorizadas efectuadas en el producto por parte del USUARIO. Si se utilizan piezas de repuesto que no estén recomendadas por MADDRIVERS o que no se entreguen por nosotros. En caso de detectar cualquier deficiencia en sus adaptadores, ponerla a nuestro conocimiento para subsanarla.
  • Los adaptadores o alguna pieza del kit muestran daños o signos de desgaste causados por un uso incorrecto o inapropiado según el manual de instrucciones entregado a cada USUARIO con su compra.
  • Si se repintan partes del kit de adaptación o presentan pegatinas adicionales a las enviadas, etc..
  • Si se ha desmontado el esquí del adaptador y debido a eso le ha cogido juego el kit.
  • En caso de daños o deterioros causados por accidentes con su bicicleta y sus adaptadores.
  • Ralladas o golpes en cualquier parte del kit debido a accidentes, mal transporte del producto, mal montaje, uso descuidado del producto, etc.
  • Posibles daños o defectos causados por un mal transporte del producto a las pistas de esquí u otros.
  • Si alguna parte del kit, como por ejemplo el pistón, está doblada o presenta algún golpe, muestra evidente de su mal uso.
  • En caso de no disponer de la factura de compra del producto original.
  • Daños causados ​​durante el transporte o el almacenamiento del producto, el incumplimiento de las instrucciones de montaje y funcionamiento descritas en el manual de instrucciones o, en el caso de modificaciones, los golpes producidos por objetos cortantes. Torsión, compresión no bajo uso normal, o si el número de serie ha sido borrado o hecho ilegible.

La garantía no se aplica a todo aquel material que está en constante desgaste por su uso ni que pueda tener daños en su acabado o pintura. Las piezas sujetas a desgaste son: los sistemas de ejes del adaptador, la tornillería de fijación, el sistema de suspensión del sistema de estabilización delantera y trasera.

6.4      LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La garantía es exclusiva de la responsabilidad de cualquier fabricante por cualquier daño indirecto resultante del defecto encontrado, en particular la pérdida de su uso.

El uso anormal, fuera del objeto descrito en éste apartado de garantía, y en particular para la competencia no está cubierto por la garantía.

Para consultas sobre términos de la garantía o piezas de repuesto:

Contacto e-mail: david@maddrivers.com o Teléfono: +34 600 003 202

 

7.      DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTOS

7.1      DEVOLUCIONES POR MAL ESTADO

Si un producto se encuentra dentro de su período de garantía o al recibirlo, el CLIENTE observa que dicho producto tiene una tara o defecto posiblemente producida durante el transporte de éste, el CLIENTE podrá ejercer su derecho a devolución del producto.

Es muy importante que se devuelva el/los productos perfectamente embalados tal y como los recibió por primera vez. El CLIENTE deberá hacer saber a MADDRIVERS los motivos de su devolución antes de realizarla, y en caso de defecto o tara, se deberá facilitar alguna imagen en que se pueda observar dicha tara o defecto.

En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no se admitirá la devolución. Tampoco se admitirá la devolución si el producto ha sido modificado por el CLIENTE o si su uso no ha sido el apropiado.

En caso de realizar una devolución por un artículo que se encuentre en mal estado, los gastos de envío de la devolución corren a cargo de MADDRIVERS siempre que el CLIENTE quiera recibir su nuevo pedido, y no desista de su contrato.

MADDRIVERS se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente a causa de no disponer del producto solicitado.

7.2      DESISTIMIENTO

El CLIENTE tiene el derecho a desistir de su compra, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que se trate de una exclusión prevista en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

No obstante, si el CLIENTE no está satisfecho con el producto que ha adquirido, podrá devolverlo y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 20 días naturales siguientes a la entrega de los productos. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

Para que se pueda realizar un desistimiento por parte del CLIENTE, ÚNICAMENTE se aceptarán artículos que NO hayan sido utilizados. A demás tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e manual de instrucciones. Existen determinados productos que NO se pueden devolver: todos los artículos que el CLIENTE haya pedido  y adquirido personalizados.

Los gastos de envío del producto referente a un desistimiento corren a cargo del CLIENTE.

En caso de desistimiento por su parte, y una vez devuelta la mercancía, esté en nuestra posesión y se haya comprobado el estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el CLIENTE en el plazo máximo de 14 días naturales.

  1. Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito o paypal, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de paypal.
  2. Si se efectuó el pago mediante transferencia bancaria, se le solicitará un número de cuenta donde abonar el importe.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarlo a MADDRIVERS preferiblemente rellenando el formulario que encontrará en la página web. O podrá enviar su formulario de Desistimiento por correo postal enviándolo a: MADDRIVERS, C/Doctor Fleming nº15. 25243 El Palau d’ Anglesola (Lleida – España).

En la página web se facilita el modelo de formulario de desistimiento. Tenga en cuenta que solo se debe cumplimentar y enviar el siguiente formulario si el CLIENTE desea desistir del contrato.

El plazo de desistimiento expirará pasados esos 20 días naturales.

 

8.      SERVICIO

Desde MADDRIVERS se desea que el USUARIO quede satisfecho de la compra que realiza, es por ello que confía en las mejores manos tanto antes de la compra como después de ella.

En el manual de instrucciones se detalla todo el mantenimiento que se debe tener en cuenta para poder alargar al máximo la vida de sus adaptadores. Para inspecciones, mantenimiento, reemplazo de piezas desgastadas, u otras consultas, puede contactar con nosotros.

El equipo de servicio de MADDRIVERS está disponible para preguntas, quejas y reclamaciones de lunes a viernes de 10:00 am. a 18:00 pm. Por correo electrónico, info@maddrivers.com o por teléfono +34 600 003 202

 

9.      DATOS DE INTERES

9.1      GUARDAR DATOS DEL CONTRATO

Los datos de pedido (datos del cliente, artículos, descripción articulo cantidad, precio, fecha de pedido, método de envío y detalles de pago y de envío) se guardan electrónicamente por MADDRIVERS durante el período del procedimiento de compra y se envían automáticamente al USUARIO por correo electrónico. También se guardará la información del cliente y la política de cancelación (incluido el formulario estándar para la cancelación), así como la política de privacidad después de la recepción del pedido.

La descripción del artículo respectivo contiene las características esenciales de los artículos ofrecidos por MADDRIVERS y se podrá comprobar dichos datos en el carrito de la compra, antes de realizar el pedido. Además, el USUARIO puede imprimir los detalles de su pedido utilizando la función de impresión de su USUARIO de correo electrónico o navegador web seleccionando “Imprimir”.